Seminare & Trainings

Seminare und Trainings

Einwandbehandlung

Kundeneinwände Meistern

Zielsetzung:

Dieses Seminar nimmt die Angst vor Einwänden. Verkäufer lernen, Kundeneinwände positiv für die eigene Argumentation zu nutzen. Moderne verkaufspsychologische Einwandtechniken und -methoden sichern Schlagfertigkeit, Sicherheit und überlegenes Reagieren.

Programm:

Das Käuferverhalten im Kaufprozess

  • Einkäufer-Kundentypologie und richtig darauf einstellen
  • Konfliktursachen und -situationen des Käufers
  • Einwandursachen und Kaufwiderstände

Das positive Verkäuferverhalten

  • Auf das Geltungsbedürfnis des Kunden Rücksicht nehmen der Recht haben will, um dennoch Produkte/¬Dienstleistungen zu verkaufen
  • Gefühlsbetonte, subjektive Einwände meistern
  • Ohne belehrende Beratung zum Verkauf

Einwandarten

  • Wie die Einwanddiagnose stellen?
  • Der optimale Zeitpunkt Einwände zu behandeln
  • Methoden der Einwandbehandlung
  • Verkaufsaktiv Reklamationen erledigen

Kontakt

WEISER & PARTNER
Management-Entwicklung GmbH
Hammfelddamm 10
D-41460 Neuss

Tel: +49 (0) 2131-16970
Fax: +49 (0) 2131-160733
Mail: weiser-training@weiser-gruppe.de

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